1. Operatorul datelor
Se încarcă datele firmei.
2. Ce date pot fi prelucrate
- Cont: nume, email, telefon și date tehnice necesare autentificării și securizării sesiunii. Dacă îți creezi un cont, profilul poate păstra tipul de client și datele de facturare introduse la înregistrare.
- Comandă: nume, email, telefon, adresa de facturare și livrare, date de facturare pentru persoane juridice și produsele comandate.
- Solicitare de ofertă: nume, email, telefon, date despre autovehicul și descrierea lucrării.
- Plată și factură: identificatori de tranzacție și datele necesare emiterii documentelor. Datele cardului sunt introduse în pagina securizată Stripe, nu în formularul SRG.
- Preferințe cookie: opțiunile selectate pentru categoriile opționale, data salvării și versiunea panoului.
3. De ce folosim datele
- Folosim datele contului și ale comenzii ca să administrăm contul, să pregătim comanda și să răspundem la cererea de ofertă. Temeiul este contractul sau demersul cerut înainte de încheierea lui.
- Datele de facturare salvate în profil sunt precompletate la checkout și pot fi corectate înainte de plasarea comenzii.
- Folosim datele de facturare pentru emiterea facturilor și păstrarea evidențelor cerute de lege.
- Folosim datele tehnice necesare pentru protejarea conturilor și limitarea solicitărilor abuzive, pe baza interesului legitim de a menține site-ul funcțional.
Refuzul cookie-urilor opționale nu oprește coșul, autentificarea sau plasarea unei comenzi.
4. Cine poate primi datele
Datele sunt accesibile personalului autorizat și furnizorilor implicați în serviciile solicitate, în măsura necesară:
- Stripe, la efectuarea unei plăți online.
- Oblio, pentru facturare, când integrarea este activă.
- Furnizorului de email folosit pentru confirmări și comunicări despre cont, comenzi sau solicitări.
- Furnizorilor de găzduire, bază de date și stocare a imaginilor.
- Curierului care livrează comanda, pentru numele destinatarului, adresă și date de contact.
5. Cât timp păstrăm datele
Datele de comandă și facturare se păstrează potrivit obligațiilor contabile și fiscale. Datele contului se păstrează cât timp contul este activ. Documentele aferente comenzilor pot rămâne arhivate după ștergerea contului, atunci când legea impune păstrarea lor. Solicitările de ofertă se păstrează cât este necesar pentru răspuns și gestionarea eventualelor reclamații.
6. Drepturile tale
În condițiile prevăzute de GDPR, poți solicita accesul la date, rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării, te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim și poți cere portabilitatea datelor atunci când se aplică. Dacă o prelucrare se bazează pe consimțământ, îl poți retrage pentru viitor. Unele date nu pot fi șterse cât timp există o obligație legală de păstrare.
Trimite cererea prin pagina de contact. Ai și dreptul să depui o plângere la ANSPDCP.
7. Securitatea datelor
Accesul la comenzi și administrare necesită autentificare și verificarea drepturilor de acces. Limităm cererile repetate pentru autentificare și formulare. Datele cardului sunt gestionate de Stripe. Actualizăm această politică atunci când se schimbă prelucrarea datelor.